1. Reservas y Pagos

1.1 Confirmación de Reserva

• Todas las reservas requieren un depósito del 50% del costo total para ser confirmadas
• El saldo restante debe pagarse al menos 30 días antes de la fecha de inicio del tour
• Para reservas con menos de 30 días de anticipación, se requiere pago completo
• La confirmación se envía por email una vez recibido el depósito

1.2 Métodos de Pago

• Transferencia bancaria internacional
• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard) con procesador seguro
• PayPal y otras plataformas de pago electrónico
• Pagos en efectivo (solo en oficinas autorizadas en Perú)

1.3 Cambios en la Reserva

• Cambios de fecha sujetos a disponibilidad
• Modificaciones de itinerario pueden generar costos adicionales
• Cambios solicitados con menos de 30 días pueden tener penalidades
• Todos los cambios deben ser solicitados por escrito

2. Políticas de Cancelación

2.1 Cancelación por el Cliente

• Más de 60 días antes: Reembolso del 90% del pago
• 30-60 días antes: Reembolso del 50% del pago
• 15-29 días antes: Reembolso del 25% del pago
• Menos de 15 días antes: No hay reembolso
• Los depósitos para permisos especiales (Camino Inca) no son reembolsables

2.2 Cancelación por Champions Peru Travel

• Nos reservamos el derecho de cancelar un tour por razones de fuerza mayor
• En caso de cancelación por nuestra parte, ofrecemos reembolso completo o tour alternativo
• No nos hacemos responsables por cancelaciones debido a eventos fuera de nuestro control

3. Responsabilidades y Limitaciones

3.1 Responsabilidad del Cliente

• Proporcionar información personal exacta y completa
• Contar con documentos de viaje válidos (pasaporte, visas, etc.)
• Cumplir con los requisitos de salud y vacunas
• Informar sobre condiciones médicas especiales o restricciones alimentarias
• Comportarse respetuosamente con guías, personal y otros pasajeros

3.2 Responsabilidad de Champions Peru Travel

• Proporcionar los servicios descritos en el itinerario confirmado
• Emplear guías profesionales certificados
• Utilizar transporte y alojamiento de estándares acordados
• Actuar con diligencia para garantizar la seguridad de los pasajeros
• Cumplir con las regulaciones turísticas peruanas

3.3 Limitaciones de Responsabilidad

• No nos hacemos responsables por pérdidas, daños o gastos resultantes de:
  • Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, disturbios políticos)
  • Enfermedad, accidente o muerte del pasajero
  • Pérdida o daño de equipaje y pertenencias personales
  • Retrasos o cancelaciones de aerolíneas
  • Cambios en itinerarios por condiciones climáticas o de seguridad
• Recomendamos contratar seguro de viaje integral

4. Seguros

4.1 Seguro de Viaje Obligatorio

• Requerimos que todos los pasajeros tengan seguro de viaje válido
• El seguro debe cubrir: cancelación, asistencia médica, evacuación y repatriación
• Para actividades de aventura, verificar cobertura específica

4.2 Seguro Opcional

• Ofrecemos opciones de seguro a través de compañías asociadas
• Los clientes pueden contratar su propio seguro si cumple con los requisitos
• Deben proporcionar comprobante de cobertura antes del viaje

5. Salud y Seguridad

5.1 Condiciones Médicas

• Informar sobre condiciones médicas preexistentes
• Consultar con médico antes de viajar, especialmente para actividades en altura
• Llevar medicamentos personales en cantidad suficiente

5.2 Seguridad en Actividades

• Seguir siempre las instrucciones de guías y personal
• Actividades de aventura implican riesgos inherentes
• Firmar descargos de responsabilidad cuando sea requerido

6. Documentación de Viaje

6.1 Requisitos del Pasajero

• Pasaporte válido por al menos 6 meses
• Visas según nacionalidad
• Vacunas según destino (ej: fiebre amarilla para selva)
• Permisos especiales cuando aplique

6.2 Información Incorrecta

• No nos hacemos responsables por problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente
• Cualquier costo adicional por documentación incorrecta será responsabilidad del cliente

7. Quejas y Reclamaciones

7.1 Proceso de Quejas

• Reportar problemas inmediatamente al guía o representante
• Quejas formales deben presentarse por escrito dentro de 30 días posteriores al tour
• Investigaremos y responderemos dentro de 15 días hábiles

7.2 Resolución de Disputas

• Primer intento: Resolución amistosa entre partes
• Segundo nivel: Mediación a través de INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual)
• Último recurso: Tribunales de Lima, Perú

8. Propiedad Intelectual

8.1 Material Promocional

• Todos los itinerarios, descripciones y materiales son propiedad intelectual de Champions Peru Travel
• Prohibida la reproducción sin autorización escrita

8.2 Fotografías y Testimonios

• Nos reservamos el derecho de usar fotografías y testimonios para fines promocionales
• Los clientes pueden solicitar no ser incluidos en material promocional

9. Privacidad y Protección de Datos

9.1 Uso de Información Personal

• Protegemos la privacidad según Ley de Protección de Datos Personales del Perú
• La información personal se usa únicamente para procesar reservas y mejorar servicios
• No compartimos información con terceros sin consentimiento

10. Modificaciones a los Términos

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones
• Los cambios aplicarán a reservas futuras
• Reservas existentes se regirán por términos vigentes al momento de la reserva

Contacto para consultas legales:
Champions Peru Travel S.A.C.
Email: info@championsperutravel.com
Teléfono: +51 986 029 262

Al realizar una reserva con Champions Peru Travel, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí expuestos.